في حالة فقدان ولي الأمر لحسابه الخاص على نظام نور سواء من خلال فقدان كلمة المرور للدخول إلى النظام، أو اسم المستخدم، فقد أتاح النظام إمكانية استعادة اسم المستخدم من خلال اتباع الخطوات التالية: