يتمّ استخدام رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي من قبل الطّلبة ومختلف أطراف العمليّة التّعليميّة في المملكة العربيّة السّعوديّة ليتمكّنوا من الحصول على الدّعم المطلوب عند تعرّضهم للمشاكل المختلفة أثناء استخدام المنصّة المذكورة؛ حيث اعتمدت وزارة التّعليم السّعوديّة نظام التّعليم عن بعد عبر منصّة مدرستي خلال الأسابيع السّبعة الأولى من الفصل الدّراسيّ الأوّل للعام الجديد لضمان سلامة الطّلبة وأعضاء الكادر التّعليمي.
الدعم الفني مدرستي :
حرصت وزارة التّعليم في المملكة العربيّة السّعوديّة على توفير فريق الدّعم الفنّي لمنصّة مدرستي من أجل الإجابة على كافّة استفسارات الطّلبة وأولياء الأمور وأعضاء الكادر التّعليميّ في المملكة، وذلك لضمان سير العمليّة التّعليميّة خلال الفصل الدّراسيّ وفق الخطّة المرسومة من قبل الوزارة وعدم تعرّض أيّ من مستخدمي منصّة مدرستي التّعليميّة للمشاكل الفنيّة التي تؤدّي إلى تعطيل عمليّة التّعليم عن بعد.