يشتكي الكثير من السعوديون منها بسبب رداءة الخدمة المقدمة سواء كانت بسبب المكالمات أو بسبب الإنترنت، ونُوضح ذلك من خلال الآتي:
في نهاية المطاف وبعد معرفة كافة تفاصيل شركات الاتصالات في السعودية وأسباب شكوى الكثير من الناس منها، وبعد أن أوضحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أنها تعمل على إطلاق مقياس، بهدف ترتيب موفري خدمات الاتصالات من ناحية (الشكاوى المقدمة للهيئة) للعمل على إرضاء العميل وحل جميع المشاكل التي تُواجهه، بالإضافة إلى أن الحكومة السعودية أصدرت قرار بعقاب وسجن لكل من ينتهك حرية المستخدم كَالتنصت والابتزاز والتشهير بالآخرين، وذلك للحفاظ على الأمن المعلوماتي والدفاع عن المصلحة العامة ووقاية اقتصاد الدولة.