يتعرّض مستخدموا منصّة مدرستي للعديد من المشاكل أثناء عمليّة تسجيل الدّخول، ومن أبرز هذه المشاكل: عدم تعرّف النّظام على اسم المستخدم الذي يتمّ الحصول عليه من خلال تطبيق توكّلنا، ويمكننا اتّباع الخطوات الآتية لحلّ المشكلة المذكورة:
الذّهاب إلى منصّة مدرستي على شبكة الانترنت “من هنا” مباشرة.
الضّغط على تسجيل الدّخول ثمّ النّقر على حساب Microsoft Office.
النّقر على خيار هل يتعذّر عليك الوصول إلى حسابك.
نسخ اسم المستخدم الموجود في تطبيق توكّلنا ثمّ لصقه في الحقل المعدّ لذلك.
إدخال رمز التحقّق الموجود في الصّورة والضّغط على التّالي.
تحديد خيار إرسال رسالة نصيّة إلى الهاتف ثمّ كتابة رقم الهاتف الخاصّ بالمستخدم.
الانتظار حتّى يرسل النّظام معلومات تسجيل الدّخول إلى رقم الهاتف السّابق.